よくある質問

ご注文の前に

送料はいくらですか?

45ドル以上のご注文は、世界中どこでも送料無料です。45ドル未満のご注文の場合、送料は配送先と購入するアイテムの数によって異なり、配送先住所を確認した後に計算されます。配送料はこちら

配送にはどのくらいかかりますか? どこに発送しますか?

カナダのバンクーバーから発送します。ご注文の処理には1〜2営業日、発送には3〜4営業日かかります。古い iPhone モデルやカスタムメイドの注文の場合、手作りに 6 営業日、発送に 6～8 営業日かかります。

何でできていますか? どのような感触ですか?

Techypop® ケースはポリマー粘土で作られています。当社のケースは柔らかいシリコンのような感触ですが、より硬く、プラスチックほど硬くはありません。柔らかさにより、地面にぶつかったときの衝撃を吸収できます。

Techypop® ケースは iPhone を保護しますか?

はい、ポリマー粘土の質感により、厚い保護層が形成されます。この層は、落下したり鋭い角にぶつかったりした場合に衝撃や損傷を吸収します。Techypop® ケースは、デバイスのすべての角を包みます。

ギフト包装されていますか?カードも一緒にもらえますか?

はい、Techypop® 製品にはすべてギフトラッピングが含まれています。ギフトラッピングに追加料金を支払う必要はありません。ただし、残念ながら現在はカードは提供しておりません :(

提供している iPhone のモデルは何ですか?

Apple iPhone: iPhone 7/8、iPhone 7 Plus、iPhone 8 Plus、iPhone X、iPhone XR、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone SE (第 2 世代)、iPhone 12、iPhone 12 Mini、iPhone 12 Pro、iPhone 12 Pro Max、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Mini、iPhone SE (第 3 世代)、iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max、iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 16 Pro、iPhone 16 Pro Max。

別のブランドの電話をお持ちの場合は、モデル選択で「その他」を選択し、チェックアウトに進むときに「メモ」セクションに電話のモデルを残してください。

どのようなAirPodsモデルを提供していますか？

Apple AirPods：AirPods 1/2、AirPods Pro、AirPods 3。

どのようなAirTagモデルを提供していますか？

AirTagのモデルは1つだけです。

iPhoneを持っていなくても製品を購入したい場合はどうすればよいですか?

別のブランドの電話をお持ちの場合は、モデル選択で「その他」を選択し、チェックアウトに進むときに「メモ」セクションに電話モデルを残してください。ただし、注文をカスタマイズする必要があります。手作りには6営業日かかります。

注文できません。

注文できないとのこと、申し訳ございません。カスタマー サービスまでご連絡ください。できるだけ早く問題解決に取り組みます。service@techypop.com

注文状況に関する質問

注文の状況はどうなっていますか?

荷物は USPS によって運ばれます。こちら にアクセスして、いつでも注文を追跡できます。

注意: TP XXXX は注文番号です。追跡番号は 22 桁の超長い番号です。

遅れた注文についてサポートが必要です。

当店からの注文は発送場所によって異なります
ご注文が 30 営業日経っても届かない場合は、service@techypop.com のカスタマー サービスにお問い合わせください
いつでも こちら にアクセスして注文を追跡できます

追跡番号が機能していません。

最初の発送通知後、追跡番号が動き始めるまで最大 1 ～ 2 営業日かかります。1 ～ 2 営業日後に受け取った追跡番号に問題がある場合は、メールでお問い合わせください。

配達済みですが、配達されていません

当社のすべての出荷には、配達確認の追跡番号が含まれています。追跡情報で商品が配達先に配達されたことが確認されているにもかかわらず、注文を受け取っていない場合は、地元の郵便局に連絡して問題を調査してください。追跡情報でパッケージが注文住所に配達済みと記載されているパッケージについては、当社は責任を負いません。

注文の修正または変更

注文を変更したいです。

当社の注文はカスタム生産されるため、ご注文後、短期間で住所変更が可能です。注文がまだ変更可能かどうかを確認するには、こちら

注文をキャンセルしたいです。

当社の注文はカスタム生産されるため、ご注文後、短期間で注文のキャンセルが可能です。ご注文がキャンセルの対象かどうかを確認するには、こちら

お支払い

どのようなお支払い方法をご利用いただけますか?

現在、以下のお支払い方法をご利用いただけます:
クレジットカード:Visa、American Express、 Mastercard
デビット カード: Mastercard または Visa のロゴが入ったデビット カードをご利用いただけます。プリペイド デビット カードでお支払いの場合は、オンライン購入に使用する前に登録する必要があります。これは、カードの指示に従うか、カードのサポート チームに問い合わせることで実行できます。
PayPal: PayPal では、メンバーが銀行口座やクレジットカードにリンクされた個人アカウントを持つことができ、チェックアウト時に簡単に支払いを行うことができます。

支払いはどの程度安全ですか?

当社では、お客様のセキュリティを非常に重視しており、各取引をクレジットカード会社で検証し、クレジットカード会社が承認した注文のみを処理しています。疑わしい取引や拒否された取引の場合、当社は有効性の確認と本人確認のためお客様に連絡を取ったり、通知を行った上でその注文をキャンセルしたりすることがあります。

クレジットカード/デビットカードでは、注文を完了する前に CVV の確認が必要です。また、ほとんどのクレジットカードと Paypal は、オンライン購入に対して購入者保護を提供しています。金融機関によって異なる場合があるため、詳細については直接お問い合わせください。
当社の Web サイトでは、Secure Sockets Layer (SSL) ソフトウェアを使用して送信中のお客様の情報を保護しています。SSL は、お客様が入力した情報を 128 ビットの強度で暗号化します。ほとんどの Web ブラウザでは、ウィンドウの下部のバーに小さな南京錠が表示され、ウィンドウのアドレスが https:// から https:// に変わることで、安全な接続であることが示されます。注文を完了できない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。当社の Web サイトが安全な接続を確立できない場合、お客様の機密情報は危険にさらされません (送信されません)。

商品を注文するとすぐにクレジットカード/デビットカードに請求されますか?

はい、請求はすぐに処理されます。最初はアカウントに承認として表示され、承認されると明細書に請求として表示されます。

商品到着後

ケースを最良の状態に保つにはどうすればよいですか?

Techypop® ケースはすべて、最初から 100% 手作りです。塗装が時々少し褪せることがあります。ケースを保護して寿命を延ばすには、ケースに非常に薄い層の透明なマニキュアを塗ることができます。

Techypop® 製品は他にどこで購入できますか?

Amazon で購入できます:

https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E

https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E?ref=DGWCsB0x

Techypop® Etsyショップ:

https://www.etsy.com/ca/shop/TheRealTechypop

カスタマイズできますか？

現在、Techypop® 製品のカスタマイズは承っておりません。

暗闇で光らなくなったのはなぜですか?

暗い場所に長時間置くと、目が光らなくなることがあります。懐中電灯などの強い光の下、または電球のすぐ横に 1 ～ 2 分置いてください。十分な光を吸収すると、暗闇で再び光ります。粘土を燃やしたり加熱したりしないように注意してください。溶けてしまいます。

Techypop とコラボレーションするには?

メール: collab@techypop.com ご連絡をお待ちしております!