FAQ
Foire aux questions
Avant de passer votre commande
Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes de plus de 45 $. Pour les commandes inférieures à 45 $, les frais d'expédition varient en fonction de la destination d'expédition et du nombre d'articles que vous achetez et ils seront calculés après confirmation de votre adresse de livraison. Veuillez trouver les tarifs d'expédition ici
Combien de temps dure l'expédition ? Où expédiez-vous ?
Nous expédions depuis Vancouver, Canada. Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande + 3 à 4 jours ouvrables pour l'expédition. Pour les anciens modèles d'iPhone ou les commandes personnalisées, il faut 6 jours ouvrables pour la fabrication à la main + 6 à 8 jours ouvrables pour l'expédition.
De quoi est-il fait ? Quelle sensation cela procure-t-il ?
Les coques Techypop® sont fabriquées en argile polymère. Notre coque ressemble à du silicone souple mais plus dure, mais pas aussi dure que le plastique. La douceur peut absorber les chocs lorsqu'elle touche le sol.
Les coques Techypop® protègent-elles mon iPhone ?
Oui, la texture de l'argile polymère forme une épaisse couche de protection. Cette couche absorbe les chocs et les dommages en cas de chute ou d'écrasement dans un coin pointu. Les étuis Techypop® enveloppent également tous les coins de votre appareil.
Est-il emballé comme cadeau ? Puis-je recevoir une carte avec ?
Oui, tous les produits Techypop® incluent un emballage cadeau. Vous n'avez pas besoin de payer de supplément pour l'emballage cadeau. MAIS, malheureusement, nous ne fournissons actuellement aucune carte :(
Quels modèles d'iPhone proposez-vous ?
Apple iPhone : iPhone 7/8, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2e génération), iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone SE (3e génération), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max.
Si vous possédez un téléphone d'une autre marque, n'hésitez pas à choisir « AUTRE » dans la sélection du modèle et à laisser votre modèle de téléphone dans le champ Section « Remarque » lorsque vous passez à la caisse.
Quels modèles d'AirPods proposez-vous ?
Apple AirPods : AirPods 1/2, AirPods Pro, AirPods 3.
Quels modèles d'AirTag proposez-vous ?
Il n'existe qu'un seul modèle d'AirTag, sorti en 2021.
Que faire si je n'ai pas d'iPhone et que je souhaite quand même acheter votre produit ?
Si vous possédez un téléphone d'une autre marque, n'hésitez pas à choisir « AUTRE » dans la sélection du modèle et à laisser votre modèle de téléphone dans la section « Remarque » lorsque vous passez à la caisse. Cependant, nous devrons personnaliser votre commande. Le temps de fabrication artisanale prendra 6 jours ouvrables.
J'ai des problèmes pour passer une commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à passer une commande. Veuillez contacter le service client et nous nous efforcerons de résoudre le problème le plus rapidement possible. service@techypop.com
Questions sur l'état de la commande
Quel est le statut de ma commande ?
Votre colis est transporté par USPS. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant ici
Remarque : TP XXXX est votre numéro de commande. Votre numéro de suivi est un numéro super long qui comporte 22 chiffres.
J'ai besoin d'aide pour une commande en retard.
Les commandes de notre magasin varient selon le lieu d'expédition
Si votre commande n'est pas arrivée après 30 jours ouvrables, veuillez contacter le service client à service@techypop.com
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant ici
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Veuillez prévoir jusqu'à 1 à 2 jours ouvrables pour que votre numéro de suivi commence à bouger après votre notification d'expédition initiale. S'il y a un problème avec le numéro de suivi que vous avez reçu après 1 à 2 jours ouvrables, veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir de l'aide.
Livré, mais pas livré
Tous nos envois incluent un numéro de suivi avec confirmation de livraison. Si les informations de suivi confirment que l'article a été livré à votre adresse de livraison mais que vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter votre poste locale pour enquêter sur le problème. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de votre commande.
Modification ou changement d'une commande
Je souhaite modifier ma commande.
Étant donné que nos commandes sont produites sur mesure, nous proposons des changements d'adresse pendant une courte période après la passation de votre commande. Pour voir si votre commande est toujours éligible à la modification, rendez-vous ici
Je souhaite annuler ma commande.
Étant donné que nos commandes sont produites sur mesure, nous proposons des annulations de commande pendant une courte période après la passation de votre commande. Pour voir si votre commande est toujours éligible à l'annulation, rendez-vous ici
Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
Cartes de crédit : nous acceptons les cartes Visa, American Express et Mastercard
Cartes de débit : nous acceptons les cartes de débit portant le logo Mastercard ou Visa. Si vous payez avec une carte de débit prépayée, vous devez l'enregistrer avant de l'utiliser pour des achats en ligne. Vous pouvez le faire en suivant les instructions figurant sur la carte ou en contactant leurs propres équipes d'assistance.
PayPal : PayPal permet aux membres d'avoir un compte personnel lié à n'importe quel compte bancaire ou carte de crédit pour faciliter le paiement au moment du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Nous prenons votre sécurité très au sérieux en vérifiant chaque transaction auprès de la société de crédit et en traitant uniquement les commandes si la société de crédit l'autorise. En cas de transaction suspecte ou refusée, notre société peut vous contacter pour confirmer la validité et garantir votre identité ou annuler cette commande avec notification complète.
Sur les cartes de crédit/débit, la vérification du CVV est requise avant que toute commande puisse être finalisée. De plus, la plupart des cartes de crédit et Paypal offrent une protection de l'acheteur pour les achats en ligne. Veuillez les contacter directement pour obtenir des détails spécifiques, car ils peuvent varier d'une institution financière à l'autre.
Notre site Web protège vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez avec une force de 128 bits. Cela est souvent symbolisé sur la plupart des navigateurs Web par un petit cadenas apparaissant sur la barre inférieure de la fenêtre et l'adresse de la fenêtre passant de https:// à https://, ce qui signifie une connexion sécurisée. Dans le cas où une commande ne peut pas être complétée, veuillez contacter notre service client. Si notre site Web ne peut pas établir de connexion sécurisée, nous ne risquerons pas vos informations confidentielles (elles ne seront pas transmises).
Ma carte de crédit/débit est-elle débitée dès que je commande un produit ?
Oui, votre débit est traité immédiatement. Il peut d'abord apparaître comme une autorisation sur votre compte, puis, une fois accepté, il apparaîtra comme un débit sur votre relevé.
Après avoir reçu le produit
Comment puis-je maintenir l'étui dans son meilleur état ?
Tous les étuis Techypop® sont 100 % faits à la main à partir de zéro. La peinture peut s'estomper un peu de temps en temps. Pour protéger et prolonger la durée de vie de la coque, vous pouvez peindre une très fine couche de vernis à ongles transparent sur la coque.
Où puis-je acheter d'autres produits Techypop® ?
Nous sommes sur Amazon :
https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E
https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E?ref=DGWCsB0x
Boutique Etsy Techypop® :
https://www.etsy.com/ca/shop/TheRealTechypop
Puis-je personnaliser les yeux ?
Actuellement, nous ne prenons pas de looks personnalisés pour tous les produits Techypop®.
Comment se fait-il qu'il ne brille plus dans le noir ?
Les yeux perdent parfois leur éclat lorsqu'ils sont placés dans un endroit sombre pendant trop longtemps. Veuillez les placer sous une lumière forte comme une lampe de poche, ou juste à côté de l'ampoule pendant 1 à 2 minutes. Ils brilleront à nouveau dans le noir après avoir absorbé suffisamment de lumière. Faites attention à ne pas brûler ou chauffer l'argile, elle fondrait.
Comment collaborer avec Techypop ?
Veuillez envoyer un e-mail à : collab@techypop.com Nous aimerions avoir de vos nouvelles !
Avant de passer votre commande
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De quoi est-il fait ? Quelle sensation cela procure-t-il ?
Les coques Techypop® sont fabriquées en argile polymère. Notre coque ressemble à du silicone souple mais plus dure, mais pas aussi dure que le plastique. La douceur peut absorber les chocs lorsqu'elle touche le sol.
Les coques Techypop® protègent-elles mon iPhone ?
Oui, la texture de l'argile polymère forme une épaisse couche de protection. Cette couche absorbe les chocs et les dommages en cas de chute ou d'écrasement dans un coin pointu. Les étuis Techypop® enveloppent également tous les coins de votre appareil.
Est-il emballé comme cadeau ? Puis-je recevoir une carte avec ?
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Il n'existe qu'un seul modèle d'AirTag, sorti en 2021.
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Cartes de crédit : nous acceptons les cartes Visa, American Express et Mastercard
Cartes de débit : nous acceptons les cartes de débit portant le logo Mastercard ou Visa. Si vous payez avec une carte de débit prépayée, vous devez l'enregistrer avant de l'utiliser pour des achats en ligne. Vous pouvez le faire en suivant les instructions figurant sur la carte ou en contactant leurs propres équipes d'assistance.
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Notre site Web protège vos informations pendant la transmission en utilisant le logiciel Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez avec une force de 128 bits. Cela est souvent symbolisé sur la plupart des navigateurs Web par un petit cadenas apparaissant sur la barre inférieure de la fenêtre et l'adresse de la fenêtre passant de https:// à https://, ce qui signifie une connexion sécurisée. Dans le cas où une commande ne peut pas être complétée, veuillez contacter notre service client. Si notre site Web ne peut pas établir de connexion sécurisée, nous ne risquerons pas vos informations confidentielles (elles ne seront pas transmises).
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Oui, votre débit est traité immédiatement. Il peut d'abord apparaître comme une autorisation sur votre compte, puis, une fois accepté, il apparaîtra comme un débit sur votre relevé.
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Où puis-je acheter d'autres produits Techypop® ?
Nous sommes sur Amazon :
https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E
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Boutique Etsy Techypop® :
https://www.etsy.com/ca/shop/TheRealTechypop
Puis-je personnaliser les yeux ?
Actuellement, nous ne prenons pas de looks personnalisés pour tous les produits Techypop®.
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Les yeux perdent parfois leur éclat lorsqu'ils sont placés dans un endroit sombre pendant trop longtemps. Veuillez les placer sous une lumière forte comme une lampe de poche, ou juste à côté de l'ampoule pendant 1 à 2 minutes. Ils brilleront à nouveau dans le noir après avoir absorbé suffisamment de lumière. Faites attention à ne pas brûler ou chauffer l'argile, elle fondrait.
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