Preguntas frecuentes

Antes de realizar su pedido

¿Cuanto cuesta el envio?

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $45. Para pedidos inferiores a $45, los costos de envío variarán según el destino de envío y la cantidad de artículos que compre y se calcularán después de confirmar su dirección de envío. Por favor, consulte las tarifas de envíoaquí

¿Cuánto tiempo tarda el envío? ¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos desde Vancouver, Canadá. Tardamos entre 1 y 2 días hábiles en procesar su pedido y entre 3 y 4 días hábiles en enviarlo. Para modelos de iPhone más antiguos o pedidos personalizados, la fabricación a mano demora 6 días hábiles y el envío demora entre 6 y 8 días hábiles.

¿De qué está hecho? ¿Qué se siente al tacto?

Las fundas Techypop® están hechas de arcilla polimérica. Nuestra funda se siente como una silicona suave pero más dura, pero no tanto como el plástico. La suavidad puede absorber los golpes cuando se golpea contra el suelo.

¿Las fundas Techypop® protegen mi iPhone?

Sí, la textura de la arcilla polimérica forma una capa gruesa de protección. Esta capa absorbe los golpes y los daños en caso de caídas o golpes contra una esquina afilada. Las fundas Techypop® también envuelven todas las esquinas de tu dispositivo.

 

¿Está envuelto para regalo? ¿Puedo recibir una tarjeta con él?

Sí, todos los productos Techypop® incluyen envoltorio de regalo. No es necesario pagar más por el envoltorio de regalo. PERO, lamentablemente, actualmente no ofrecemos ninguna tarjeta :(

¿Qué modelos de iPhone ofrecéis?

Apple iPhone: iPhone 7/8, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2.ª generación), iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 Mini, iPhone SE (3.ª generación), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max.

Si posee un teléfono de una marca diferente, no dude en elegir "OTRO" en la selección de modelo y dejar el modelo de su teléfono en la sección "nota" cuando proceda al pago.

¿Qué modelos de AirPods ofrecéis?

AirPods de Apple: AirPods 1/2, AirPods Pro, AirPods 3. 

¿Qué modelos de AirTag ofrecéis?

Solo hay un modelo de AirTag que se lanzó en 2021. 

¿Qué pasa si no tengo un iPhone y aún así quiero comprar su producto?

Si tienes un teléfono de otra marca, puedes elegir "OTRO" en la selección de modelo y dejar el modelo de tu teléfono en la sección "nota" cuando procedas a realizar el pago. Sin embargo, tendremos que personalizar tu pedido. El tiempo de elaboración será de 6 días hábiles.

Tengo problemas al realizar un pedido.

Lamentamos que no puedas realizar un pedido. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible. service@techypop.com

Preguntas sobre el estado del pedido

¿Cuál es el estado de mi pedido?

Su paquete es transportado por USPS. Puede hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento visitando aquí

Tenga en cuenta que TP XXXX es su número de pedido. Su número de seguimiento es un número muy largo que tiene 22 dígitos.

Necesito ayuda con un pedido atrasado.

Los pedidos de nuestra tienda varían según la ubicación de envío.
Si su pedido no ha llegado después de 30 días hábiles, comuníquese con el servicio de atención al cliente a service@techypop.com
Puede realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento visitando aquí

Mi número de seguimiento no funciona.

Espere entre 1 y 2 días hábiles para que su número de seguimiento comience a enviarse después de la notificación de envío inicial. Si hay un problema con el número de seguimiento que recibió después de 1 o 2 días hábiles, comuníquese con nosotros por correo electrónico para obtener más ayuda.

Entregado, pero no entregado

Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento con confirmación de entrega. Si la información de seguimiento confirma que el artículo se ha entregado a su dirección de entrega pero no ha recibido su pedido, comuníquese con su oficina de correos local para investigar el problema. No nos hacemos responsables de los paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete se ha entregado a su dirección de pedido.

Modificar o cambiar un pedido

Me gustaría modificar mi pedido.

Dado que nuestros pedidos se producen a medida, ofrecemos cambios de dirección durante un breve período de tiempo después de que se realiza el pedido. Para ver si su pedido aún es elegible para cambiarse, visite aquí

Me gustaría cancelar mi pedido.

Debido a que nuestros pedidos se producen a medida, ofrecemos la posibilidad de cancelar pedidos durante un breve período de tiempo después de realizar el pedido. Para ver si su pedido aún califica para la cancelación, visite aquí

Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjetas de crédito: Aceptamos Visa, American Express, Mastercard
Tarjetas de débito: Aceptamos tarjetas de débito con el logotipo de Mastercard o Visa. Si pagas con una tarjeta de débito prepaga, debes registrarla antes de usarla para compras en línea. Puedes hacerlo siguiendo las instrucciones de la tarjeta o comunicándote con sus propios equipos de soporte.
PayPal: PayPal permite a los miembros tener una cuenta personal vinculada a cualquier cuenta bancaria o tarjeta de crédito para facilitar el pago en el momento del pago.

¿Qué tan seguro es mi pago?

Nos tomamos muy en serio su seguridad verificando cada transacción con la compañía de crédito y procesando solo aquellos pedidos que la compañía de crédito lo autorice. En caso de una transacción sospechosa o rechazada, nuestra compañía puede comunicarse con usted para confirmar la validez y asegurar su identidad o cancelar ese pedido con notificación completa.

En el caso de las tarjetas de crédito o débito, se requiere la verificación del CVV antes de completar cualquier pedido. Además, la mayoría de las tarjetas de crédito y Paypal ofrecen protección al comprador para las compras en línea. Comuníquese directamente con ellos para obtener detalles específicos, ya que pueden variar de una institución financiera a otra.
Nuestro sitio web protege su información durante la transmisión mediante el uso de software Secure Sockets Layer (SSL), que encripta la información que ingresa con una seguridad de 128 bits. Esto suele simbolizarse en la mayoría de los navegadores web mediante un pequeño candado que aparece en la barra inferior de la ventana y la dirección de la ventana cambia de https:// a https://, lo que significa que se trata de una conexión segura. En caso de que no se pueda completar un pedido, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente. Si nuestro sitio web no puede establecer una conexión segura, no arriesgaremos su información confidencial (no se transmitirá).

¿Se carga mi tarjeta de crédito/débito tan pronto como solicito un producto?

Sí, el cargo se procesa de inmediato. Puede aparecer inicialmente como una autorización en su cuenta y, luego, cuando se acepte, aparecerá como un cargo en su estado de cuenta.

Después de recibir el producto

¿Cómo mantengo el estuche en óptimas condiciones?

Todas las fundas Techypop® están hechas a mano al 100 % desde cero. La pintura puede desteñirse un poco de vez en cuando. Para proteger y prolongar la vida útil de la funda, puedes pintar una capa muy fina de esmalte de uñas transparente sobre la funda. 

¿Dónde más puedo comprar productos Techypop®?

Estamos en Amazon:

https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E

https://www.amazon.com/stores/page/F3179F28-90C8-4D23-B5E6-836207F04C0E?ref=DGWCsB0x

Tienda Etsy de Techypop® :

https://www.etsy.com/ca/shop/TheRealTechypop 

¿Puedo personalizar los ojos?

Actualmente, no aceptamos diseños personalizados para todos los productos Techypop®. 

¿Por qué ya no brilla en la oscuridad?

A veces, los ojos pierden su brillo cuando se colocan en un lugar oscuro durante demasiado tiempo. Colóquelos bajo una luz fuerte, como una linterna, o justo al lado de una bombilla durante 1 o 2 minutos. Volverán a brillar en la oscuridad después de absorber suficiente luz. Tenga cuidado de no quemar ni calentar la arcilla, ya que se derretiría. 

¿Cómo colaborar con Techypop?

Envíe un correo electrónico a: collab@techypop.com ¡Nos encantaría saber de usted!