ACTUALIZACIÓN COVID-19

Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo seguir comprando en Techypop?

¡Por supuesto! Seguimos procesando pedidos en áreas sin interrupciones de entrega causadas por COVID-19, aunque algunos países pueden experimentar demoras. La situación está evolucionando rápidamente. ¡Esperemos que todo salga bien!

Tenga en cuenta que, durante la pandemia de COVID-19, es posible que su pedido tarde más de lo normal en llegar a destino. Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros mensajeros y monitoreamos la situación con regularidad para garantizar la menor interrupción posible para nuestros valiosos clientes.

3. ¿Por qué se canceló mi pedido?

Si ha realizado un pedido en una de las regiones restringidas, es posible que tengamos que cancelarlo y reembolsarlo. Espere de 3 a 8 días hábiles para que este cambio aparezca en su extracto bancario según las políticas de su banco y tenga en cuenta que le informaremos por correo electrónico. Nuestro equipo se habrá comunicado con usted a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido para confirmar que su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su totalidad.

4. ¿Es seguro abrir mis paquetes?

Además de nuestros procedimientos de seguridad y calidad en curso (ropa protectora, saneamiento, control de calidad, etc.), todos los empleados siguen usando guantes al manipular productos y envíos. Estamos siguiendo todas las recomendaciones de las agencias de salud pública y hemos estado educando a los empleados sobre el lavado de manos, la desinfección de manos y las medidas de distanciamiento social en el lugar de trabajo y en el hogar.

Es seguro recibir y abrir su paquete. Según la OMS, la probabilidad de que una persona infectada contamine su paquete es baja y el riesgo de contraer el virus que causa la COVID-19 a partir de un paquete que ha sido trasladado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo. Como regla general, es mejor lavarse bien las manos después de manipular un paquete y evitar tocarse la cara.

Si tiene alguna pregunta sobre cualquier tema relacionado con el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@techypop.com y un miembro del equipo estará encantado de ayudarle.

Ha habido una pequeña demora debido a los cierres recientes por la pandemia de COVID-19 que están fuera de nuestro control, pero tenga la seguridad de que su pedido está en camino. Los números de seguimiento están tardando un poco más de lo habitual en actualizarse y agradecemos su paciencia.

Esperamos que todos podamos salir sanos y salvos de este problema y pedimos disculpas por los inconvenientes inesperados.