ACTUALIZACIÓN COVID-19
Tenga en cuenta que, durante la pandemia de COVID-19, es posible que su pedido tarde más de lo normal en llegar a destino. Estamos trabajando en estrecha colaboración con nuestros mensajeros y monitoreamos la situación con regularidad para garantizar la menor interrupción posible para nuestros valiosos clientes.
3. ¿Por qué se canceló mi pedido?
Si ha realizado un pedido en una de las regiones restringidas, es posible que tengamos que cancelarlo y reembolsarlo. Espere de 3 a 8 días hábiles para que este cambio aparezca en su extracto bancario según las políticas de su banco y tenga en cuenta que le informaremos por correo electrónico. Nuestro equipo se habrá comunicado con usted a través de la dirección de correo electrónico que utilizó para realizar su pedido para confirmar que su pedido ha sido cancelado y reembolsado en su totalidad.
4. ¿Es seguro abrir mis paquetes?
Además de nuestros procedimientos de seguridad y calidad en curso (ropa protectora, saneamiento, control de calidad, etc.), todos los empleados siguen usando guantes al manipular productos y envíos. Estamos siguiendo todas las recomendaciones de las agencias de salud pública y hemos estado educando a los empleados sobre el lavado de manos, la desinfección de manos y las medidas de distanciamiento social en el lugar de trabajo y en el hogar.
Es seguro recibir y abrir su paquete. Según la OMS, la probabilidad de que una persona infectada contamine su paquete es baja y el riesgo de contraer el virus que causa la COVID-19 a partir de un paquete que ha sido trasladado y expuesto a diferentes condiciones y temperaturas también es bajo. Como regla general, es mejor lavarse bien las manos después de manipular un paquete y evitar tocarse la cara.
Envío estimado:
- EE.UU.: 25-35 días
- Internacional: 25-35 días
- Envío exprés a EE. UU.: 10-15 días