COVID-19-AKTUALISIERUNG

Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich immer noch bei Techypop einkaufen?

Ja, natürlich! Wir bearbeiten weiterhin Bestellungen in Gebiete ohne durch COVID-19 verursachte Lieferunterbrechungen, in einigen Ländern kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Die Situation entwickelt sich rasch. Hoffen wir das Beste!

Bitte beachten Sie, dass es während COVID-19 zu längeren Lieferzeiten für Ihre Bestellung kommen kann. Wir arbeiten sehr eng mit unseren Kurierdiensten zusammen und beobachten die Situation regelmäßig, um unseren geschätzten Kunden so wenig Störungen wie möglich zu bieten.

3. Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wenn Sie eine Bestellung in eine der eingeschränkten Regionen aufgegeben haben, müssen wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren und erstatten. Bitte geben Sie gemäß den Richtlinien Ihrer Bank 3-8 Werktage Zeit, bis diese Änderung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, und beachten Sie, dass wir Sie per E-Mail informieren. Unser Team wird Sie über die bei Ihrer Bestellung angegebene E-Mail-Adresse kontaktiert haben, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung storniert und vollständig erstattet wurde.

4. Ist es sicher, meine Pakete zu öffnen?

Zusätzlich zu unseren laufenden Sicherheits- und Qualitätssicherungsverfahren (Schutzkleidung, Hygiene, Qualitätskontrolle usw.) tragen alle Mitarbeiter beim Umgang mit Produkten und Lieferungen weiterhin Handschuhe. Wir befolgen alle Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und haben unsere Mitarbeiter über Maßnahmen zum Händewaschen, Händedesinfizieren und zur Einhaltung sozialer Distanz am Arbeitsplatz und zu Hause aufgeklärt.

Der Empfang und das Öffnen Ihres Pakets sind sicher. Laut WHO ist die Wahrscheinlichkeit, dass eine infizierte Person Ihr Paket kontaminiert, gering und das Risiko, sich durch ein Paket, das bewegt und unterschiedlichen Bedingungen und Temperaturen ausgesetzt wurde, mit dem Virus, das COVID-19 verursacht, anzustecken, ist ebenfalls gering. Als allgemeine Faustregel gilt, dass Sie sich nach dem Umgang mit einem Paket gründlich die Hände waschen und das Berühren Ihres Gesichts vermeiden sollten.

Wenn Sie Fragen zum Versand haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@techypop.com. Ein Mitglied unseres Teams hilft Ihnen gerne weiter.

Aufgrund der jüngsten Schließungen aufgrund der COVID-19-Pandemie, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, kam es zu einer leichten Verzögerung. Sie können jedoch sicher sein, dass Ihre Bestellung unterwegs ist! Die Aktualisierung der Trackingnummern dauert etwas länger als üblich und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir hoffen, dass wir alle unbeschadet aus dieser Situation herauskommen und entschuldigen uns für die unerwarteten Unannehmlichkeiten.